よくあるご質問 (FAQ)

01. 信頼と保障 (Trust & Reliability)

Q: 契約の履行と資金の安全性はどのように保証されますか？

• 法的保障： 当社は正式な中英（または中日）対照の貿易契約を締結し、違約賠償条項を明確に定めることで、双方の権利の対等性を確保します。
• 透明性の確保： 第三者検査機関（SGS、TÜVなど）による工場監査を歓迎いたします。また、ご要望に応じて、ビデオ通話による生産現場のリアルタイム確認も可能です。
• **実績による裏付け：** 多くの国際的な有名ブランドと長期的な協力関係を築いています。機密保持契約（NDA）の範囲内で、過去の成功事例をリファレンスとして提供可能です。

Q: 金型や知的財産権（IP）などの顧客資産はどのように保護されますか？

• 契約による保護： プロジェクト開始時に、正式な**機密保持契約（NDA）**および**金型所有権合意書**を締結します。
• 内部管理の徹底： お客様の金型および設計図は、当該注文の生産のみに使用されます。外注工程が必要な場合も、協力工場と厳格な機密保持契約を締結し、設計情報の漏洩や流用を徹底的に防止します。

02. 設計、試作および技術サポート (Design & Prototyping)

Q: 複雑な設計の場合でも、正確な試作が可能ですか？

• 専門家チーム： 15年以上の経験を持つエンジニアと材料専門家が、EVAの硬度調整やPUの密度、圧縮残留ひずみなどについて、専門的な材料選定のアドバイスを行います。
• 標準化されたフロー： 「図面/サンプル ➔ 3Dモデル ➔ 3Dプロトタイプ（木型）確認 ➔ 試作金型 ➔ サンプル確認 ➔ 量産用本金型」という厳格な開発プロセスを遵守しています。
• 迅速な対応： 図面受領後24時間以内に技術レビューを完了し、5〜7営業日以内に実際の試作サンプルを納品いたします。

Q: 現在の生産範囲外の特別な要望がある場合、どのように解決しますか？

• 迅速な学習と統合： お客様のニーズの本質を深く研究します。業界のエキスパートとして、現地の専門家と迅速に連携し、必要な技術や要素を習得します。
• 調整と監督： 特殊な工程で外部企業を導入する場合も、当社が代理人として全工程の調整と技術監督を行い、最終製品がお客様の基準に完全に合致することを保証します。

03. 環境コンプライアンスと製品品質 (Compliance & Quality Control)

Q: 製品が販売国の環境基準（REACH/RoHSなど）に適合していることをどう保証しますか？

• 供給元の厳選： コンプライアンスを遵守するサプライヤーからのみ原材料を調達しています。貼り合わせ、接着、印刷などの工程では、国際基準に適合した水性環境対応材料の使用を徹底しています。
• 試験サポート： ご要望に応じて、**REACH、重金属検査、カリフォルニア州法プロップ65、PFAS**などの第三者検査機関によるテストレポートを提供し、グローバル市場での法適合性を保証します。

Q: 量産品の品質が承認サンプル（封印サンプル）と一致することをどう保証しますか？

• SOPの徹底： 全ての製品に対して詳細な**SOP（標準作業手順書）**を作成します。量産時には各工程にSOPを配布し、全ての作業員が標準化された手順で作業することを義務付けています。
• 多段階の品質検査体制：
  • 受入検査（IQC）： 原材料の物理的特性が基準を満たしているか確認します。
  • 工程内検査（IPQC）： 発泡やプレスなどの主要工程で、**AQL 2.5/4.0**基準に基づく抜き取り検査を実施します。
  • 最終検査： 出荷前に最終スクリーニングを行い、全ての検査記録に責任者が署名することで、品質のトレーサビリティを確保します。

04. 進捗、物流および不可抗力への対応 (Logistics & Risk)

Q: 長距離の海上輸送において、製品の損傷をどう防ぎますか？

• 梱包の強化： 高強度の**5層段ボール箱**を使用し、圧縮テストを実施することで、積み重ねによるインソールの変形を防止します。
• 積載の最適化： 専用ソフトウェアを使用して最適な積み付けシミュレーションを行い、荷崩れ防止と積載効率の最大化を図ることで、輸送コストの低減にも貢献します。

Q: 生産中に予期せぬトラブルが発生した場合、どのように対応しますか？

• 誠実かつ透明な報告： 営業担当者には100%の誠実さを求めています。毎週、写真や動画を含む**進捗報告書（Progress Report）**を提供し、現状を正確に共有します。
• 2時間以内の迅速なフィードバック： 万が一問題が発生した場合は、隠蔽や遅延をすることなく、2時間以内に初期回答を行い、解決策を協議いたします。

Q: 不可抗力による価格変動が発生した場合、どう対応しますか？

• 共栄共存の協議： 変動が発生した際は、速やかに原因、変動幅、詳細を説明いたします。
• 責任の分担： 変動が許容範囲内であれば、内部努力により価格を維持します。変動が大きく許容を超える場合は、長期的なパートナーシップに基づき、双方が納得できる負担割合を協議させていただきます。