常見問題(Frequently Asked Questions)

01. 信任與保障 (Trust & Reliability)

Q: 我們如何保證合同的履行與資金安全？

• 法律保障： 我們簽署正式的中英文對照貿易合同，條款中明確包含違約賠償機制，確保雙方權利對等。
• 制度透明： 我們秉持開放的態度，歡迎第三方檢測機構（如 SGS、TÜV）代表您進行實地驗廠。同時，我們可以根據您的需求，通過視頻連線實時展示車間生產狀態。
• 信用背書： 我們與多家國際知名品牌保持長期穩定的合作。在不違反保密協議的前提下，我們可以為您提供相關成功案例作為參考。

Q: 你們如何保護客戶的財產安全，如模具和知識產權 (IP)？

• 協議保護： 在項目啟動階段，我們會與您簽署正式的保密協議 (NDA) 和模具所有權協議。
• 內部管控： 您的模具及設計圖紙僅用於您的訂單生產。對於需要外協加工的環節，我們同樣會與分包商簽署嚴密的保密條款，確保您的設計在全球供應鏈中不被洩露或盜用。

02. 設計、打樣與技術支持 (Design & Prototyping)

Q: 如果我的設計比較複雜，你們能確保打樣精準嗎？

• 專家團隊： 我們的工程團隊擁有超過 15 年 的鞋墊研發經驗，能針對 EVA 硬度、PU 密度、壓縮比等提供專業選材建議。
• 標準化流程： 我們遵循嚴密的開發路徑：圖紙/樣版 ➔ 3D 模型 ➔ 3D 手板（木模）確認 ➔ 樣品模具 ➔ 樣品確認 ➔ 量產全套模具。
• 快速響應： 承諾收到圖紙後 24 小時內 完成技術評審，並在 5-7 個工作日內 交付實物初樣。

Q: 如果我有超出你們目前生產範圍的額外需求，該如何解決？

• 快速學習與整合： 我們會深入研究您的具體需求本質。作為行業深耕者，我們會迅速聯絡本土領域的專業人才進行學習與攻關。
• 協調與監督： 若需引入特種工藝公司，我們將作為您的代理人進行全程協調與技術監督，確保第三方產出完全符合您的標準。

03. 環境合規與大貨質量 (Compliance & Quality Control)

Q: 你們如何確保產品符合我所在國家的環保標準（如 REACH/RoHS）？

• 源頭嚴控： 我們僅從合規供應商採購原材料。在貼合、刷膠、印刷等關鍵環節，強制使用或要求供應商使用符合國際環保標準的水性材料。
• 測試支持： 我們可以配合提供針對 REACH、Heavy Metals（重金屬）、California Prop 65、PFAS 等項目的第三方檢測報告，確保您的產品在全球市場合規銷售。

Q: 你們如何保證量產質量與確認樣（封樣）完全一致？

• SOP 到位： 我們為每一款產品制定詳細的 SOP（標準作業程序）。在量產期間，對應工位的 SOP 隨單下發，確保每位工人嚴格按標準操作。
• 多級品檢體系：
  • 來料檢驗： 確保原材料物理性能達標。
  • 過程巡檢： 針對發泡、沖壓等核心環節，執行 AQL 2.5/4.0 抽檢。
  • 終檢簽字制： 出貨前進行最後篩查，所有檢驗記錄均需相關負責人簽字歸檔，確保質量可追溯。

04. 進度、物流與不可抗力 (Logistics & Risk Management)

Q: 在長途海運中，你們如何保護產品免受損壞？

• 結構強化： 我們統一使用高強度五層瓦楞紙箱，並通過抗壓堆碼測試，防止底部鞋墊因重壓變形。
• 裝櫃優化： 我們利用專業軟件模擬最佳擺放方案，既能保證貨物受力均勻，又能最大限度優化裝載率，為您節省海運成本。

Q: 如果生產中出現突發狀況，你們如何處理？

• 誠實透明： 我們要求業務人員對客戶保持 100% 的誠實。每週我們會提供包含實拍照片或視頻的進度報告 (Progress Report)。
• 2 小時應急響應： 遇到任何偏差，我們承諾在 2 小時內啟動預案並與您協商解決方案，杜絕隱瞞或拖延。

Q: 如果遇到不可抗力導致的單價波動，該如何處理？

• 協商共贏： 發生波動時，我們會第一時間向您說明原因、幅度和受影響細節。
• 責任共擔： 若波動在可控範圍內，我們將通過內部降本或犧牲部分利潤來維持價格穩定。若幅度過大，我們將本著長期合作原則，與您友好協商合理的分擔方案。