常见问题(Frequently Asked Questions)

01. 信任与保障 (Trust & Reliability)

Q: 我们如何保证合同的履行 and 资金安全？

• 法律保障： 我们签署正式的中英文对照贸易合同，条款中明确包含违约赔偿机制，确保双方权利对等。
• 制度透明： 我们秉持开放的态度，欢迎第三方检测机构（如 SGS、TÜV）代表您进行实地验厂。同时，我们可以根据您的需求，通过视频连线实时展示车间生产状态。
• 信用背书： 我们与多家国际知名品牌保持长期稳定的合作。在不违反保密协议的前提下，我们可以为您提供相关成功案例作为参考。

Q: 你们如何保护客户的财产安全，如模具和知识产权 (IP)？

• 协议保护： 在项目启动阶段，我们会与您签署正式的保密协议 (NDA) 和模具所有权协议。
• 内部管控： 您的模具及设计图纸仅用于您的订单生产。对于需要外协加工的环节，我们同样会与分包商签署严密的保密条款，确保您的设计在全球供应链中不被泄露或盗用。

02. 设计、打样与技术支持 (Design & Prototyping)

Q: 如果我的设计比较复杂，你们能确保打样精准吗？

• 专家团队： 我们的工程团队拥有超过 15 年 的鞋垫研发经验，能针对 EVA 硬度、PU 密度、压缩比等提供专业选材建议。
• 标准化流程： 我们遵循严密的开发路径：图纸/样版 ➔ 3D 模型 ➔ 3D 手板（木模）确认 ➔ 样品模具 ➔ 样品确认 ➔ 量产全套模具。
• 快速响应： 承诺收到图纸后 24 小时内 完成技术评审，并在 5-7 个工作日内 交付实物初样。

Q: 如果我有超出你们目前生产范围的额外需求，该如何解决？

• 快速学习与整合： 我们会深入研究您的具体需求本质。作为行业深耕者，我们会迅速联络本土领域的专业人才进行学习与攻关。
• 协调与监督： 若需引入特种工艺公司，我们将作为您的代理人进行全程协调与技术监督，确保第三方产出完全符合您的标准。

03. 环境合规与大货质量 (Compliance & Quality Control)

Q: 你们如何确保产品符合我所在国家的环保标准（如 REACH/RoHS）？

• 源头严控： 我们仅从合规供应商采购原材料。在贴合、刷胶、印刷等关键环节，强制使用或要求供应商使用符合国际环保标准的水性材料。
• 测试支持： 我们可以配合提供针对 REACH、Heavy Metals（重金属）、California Prop 65、PFAS 等项目的第三方检测报告，确保您的产品在全球市场合规销售。

Q: 你们如何保证量产质量与确认样（封样）完全一致？

• SOP 到位： 我们为每一款产品制定详细的 SOP（标准作业程序）。在量产期间，对应工位的 SOP 随单下发，确保每位工人严格按标准操作。
• 多级品检体系：
  • 来料检验： 确保原材料物理性能达标。
  • 过程巡检： 针对发泡、冲压等核心环节，执行 AQL 2.5/4.0 抽检。
  • 终检签字制： 出货前进行最后筛查，所有检验记录均需相关负责人签字归档，确保质量可追溯。

04. 进度、物流与不可抗力 (Logistics & Risk Management)

Q: 在长途海运中，你们如何保护产品免受损坏？

• 结构强化： 我们统一使用高强度五层瓦楞纸箱，并通过抗压堆码测试，防止底部鞋垫因重压变形。
• 装柜优化： 我们利用专业软件模拟最佳摆放方案，既能保证货物受力均匀，又能最大限度优化装载率，为您节省海运成本。

Q: 如果生产中出现突发状况，你们如何处理？

• 诚实透明： 我们要求业务人员对客户保持 100% 的诚实。每周我们会提供包含实拍照片或视频的进度报告 (Progress Report)。
• 2 小时应急响应： 遇到任何偏差，我们承诺在 2 小时内启动预案并与您协商解决方案，杜绝隐瞒或拖延。

Q: 如果遇到不可抗力导致的单价波动，该如何处理？

• 协商共赢： 发生波动时，我们会第一时间向您说明原因、幅度和受影响细节。
• 责任共担： 若波动在可控范围内，我们将通过内部降本或牺牲部分利润来维持价格稳定。若幅度过大，我们将本着长期合作原则，与您友好协商合理的分担方案。