FAQ(Perguntas Frequentes)

01. Confiança e Garantia (Trust & Reliability)

Garantia Jurídica: Assinamos contratos comerciais formais bilíngues (Chinês-Inglês ou Chinês-Português) com cláusulas de penalidade claras para garantir a igualdade de direitos para ambas as partes.
Transparência: Mantemos uma atitude aberta e aceitamos auditorias de fábrica por agências terceirizadas (como SGS, TÜV). Mediante solicitação, também podemos realizar visitas virtuais à nossa linha de produção em tempo real.
Histórico de Crédito: Mantemos parcerias de longo prazo com várias marcas internacionais de renome. Podemos fornecer estudos de caso como referência dentro do escopo dos nossos acordos de confidencialidade (NDA).

Proteção por Acordo: No início do projeto, assinamos um **Acordo de Confidencialidade (NDA)** formal e um **Acordo de Propriedade de Moldes**.
Controle Interno: Seus moldes e designs são usados exclusivamente para seus pedidos. Para qualquer processo terceirizado, exigimos que os subcontratados assinem termos de confidencialidade rigorosos para garantir que seus designs não sejam vazados ou desviados.

Equipe de Especialistas: Nossa equipe de engenharia tem mais de **15 anos** de experiência em P&D de palmilhas, oferecendo consultoria profissional sobre dureza de EVA, densidade de PU e taxas de compressão.
Processo Padronizado: Seguimos um caminho de desenvolvimento rigoroso: **Desenho/Amostra ➔ Modelo 3D ➔ Protótipo 3D (Molde de Madeira) ➔ Molde de Amostra ➔ Amostra Física ➔ Moldes de Produção em Massa**.
Resposta Rápida: Comprometemo-nos a concluir as revisões técnicas em **24 horas** e a entregar protótipos físicos em **5 a 7 dias úteis**.

Controle na Fonte: Apenas compramos matérias-primas de fornecedores certificados. Em processos de colagem e impressão, exigimos estritamente o uso de materiais ecológicos à base de água.
Suporte de Testes: Podemos fornecer relatórios de laboratórios terceirizados (ex: **REACH, Metais Pesados, California Prop 65, PFAS**) sob solicitação, garantindo que seus produtos possam ser vendidos legalmente em mercados globais.

Implementação de SOP: Desenvolvemos um **SOP (Procedimento Operacional Padrão)** detalhado para cada produto. Durante a produção, esses SOPs são distribuídos para cada estação de trabalho para garantir a conformidade estrita de todos os trabalhadores.
Sistema de Inspeção Multinível:
- IQC (Controle de Entrada): Garantir que todas as matérias-primas atendam às especificações físicas.
- IPQC (Controle em Processo): Realização de inspeções **AQL 2.5/4.0** durante a moldagem e estamparia.
- Inspeção Final: Uma triagem final pré-embarque onde todos os registros devem ser assinados pelo responsável de qualidade para total rastreabilidade.

Embalagem Reforçada: Utilizamos **caixas de papelão corrugado de cinco camadas** de alta resistência e realizamos testes de compressão para evitar deformações nas palmilhas.
Otimização de Carga: Utilizamos software profissional para simular a melhor configuração de carregamento, garantindo uma distribuição uniforme do peso e otimizando o espaço para reduzir custos de frete.

Honestidade e Transparência: Exigimos 100% de honestidade da nossa equipe de vendas. Fornecemos **Relatórios de Progresso** semanais, incluindo fotos ou vídeos reais da produção.
Resposta em 2 Horas: Para qualquer desvio, prometemos uma resposta em até 2 horas para discutir soluções, em vez de ocultar ou atrasar o problema.