客戶服務流程

星期六, 11 5月 2019 03:49 作者

為了方便客戶更加了解我司的運作流程,在此我們需要將我們工作服務流程做一些簡單說明:

  1. 客戶溝通 -- 需要跟客戶之間初步接洽,了解客戶的初步整體想法。
  2. 產品設計 -- 客戶提供設計,或者協助客戶完成設計。  
  3. 模具開發 -- 根據圖檔開發出能符合生產要求的模具。
  4. 製作樣品 -- 根據客戶的文檔,顏色要求,材料要求,物性要求等等做出樣品。
  5. 樣品確認 -- 我們將樣品提供給客戶,請客戶予以確認或者提出修改方案,直至完全達到客戶要求。
  6. 產品量產 -- 制定生產流程,作業方案,採購原料,確認量產模具,製作質量檢驗sop,進行大貨生產。
  7. 質量檢驗 -- 在包裝之前,按照國際標準或者客戶要求標準,對產品進行質量檢測。
  8. 打包封裝 -- 產品按照指定要求,在客戶沒有要求的情況下,我們會根據情況制定最優包裝方案。
  9. 交貨運輸 -- 由客戶制定貨運公司,或者我司長期配合的貨運公司代為運輸。
  10. 客戶驗貨 -- 請客戶收到貨物之後,盡快完成檢測。
  11. 售後回訪 -- 我們會以完全負責的態度與能力為客戶提供無憂售後,並且為了提升服務質量,我們會不定期對客戶進行回訪